Social Listening Là Gì? Vai Trò, Công Cụ Và Cách Triển Khai
Bài viết gốc: https://nganhquangcao.vn/social-listening-la-gi Trong thời đại mà mọi người gần như đều tập trung ở những nền tảng mạng xã hội phổ biến . Các Marketer muốn nắm bắt được nhu cầu, tâm lý, sở thích,... và nhiều thứ khác của khách hàng thì không thể bỏ qua thuật ngữ “Social Listening”. Vậy Social Listening là gì ? Nó có phải chỉ là nghe ngóng mạng xã hội đang rầm rộ chuyện gì thôi hay không? Cùng tìm hiểu kỹ hơn qua bài viết dưới đây nhé. Social Listening là gì? Social Listening, hay "Lắng nghe mạng xã hội", là một phương pháp chiến lược bao gồm việc theo dõi, thu thập và phân tích sâu sắc các cuộc thảo luận, các lượt đề cập (mentions) và xu hướng trên các nền tảng truyền thông xã hội cũng như các kênh trực tuyến khác. Social Listening là gì? Mục tiêu cốt lõi của Social Listening không chỉ dừng lại ở việc thu thập dữ liệu mà còn tập trung vào việc chuyển đổi những dữ liệu đó thành những hiểu biết sâu sắc (insights) có giá trị, làm cơ sở cho việc xây dựng chiến lượ...